L’année 2020 restera inévitablement associée aux énormes défis que la pandémie de COVID-19 nous a imposés, dans tous les domaines. À l’avant-poste de la protection de la santé publique, l’EDQM a immédiatement déployé des plans de prévention des risques, pour toutes ses branches d’activité, afin de continuer à remplir sa mission, malgré de nécessaires restrictions en matière de déplacements, d’expéditions et de contacts interpersonnels. La première étape a consisté à faire en sorte que le personnel dévoué de l’EDQM puisse poursuivre ses tâches quotidiennes – depuis son domicile ou sur site, lorsque c’était nécessaire. Des structures de communication ont été mises en place, les procédures et processus indispensables ont été adaptés et l’organisation du travail, dans son ensemble, a été réformée afin de faire face à ce qui allait devenir une épreuve au long cours