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Horaires d’ouverture
L’EDQM est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.
Les bureaux sont fermés le samedi, le dimanche et les jours fériés en France.
Une question sur l’EDQM ?
Avant de contacter l’EDQM, consultez la FAQ ; la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.
La FAQ contient les réponses aux questions fréquemment posées sur les différentes activités de l’EDQM. Plus de 200 questions ont été identifiées et classées en 11 thématiques différentes.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour parcourir les questions que vous pourriez vous poser au sujet des activités de l’EDQM :
- Textes de la Ph. Eur.
- Étalons de référence (y compris modalités de commande et d’expédition)
- Procédure de Certification et CEP
- Réseau OMCL
- Transfusion sanguine et transplantation d’organes, de tissus et de cellules
- Protection de la santé des patients et des consommateurs
- Publications de l’EDQM (y compris modalités de commande)
- Manifestations et visites
Utiliser le HelpDesk pour contacter l’EDQM
Pour contacter l’EDQM via le HelpDesk, créez un compte et sélectionnez une thématique. Un formulaire spécifique s’affiche.
Pour accéder au HelpDesk, cliquez sur le lien suivant : HelpDesk de l’EDQM
Pour en savoir plus sur l’utilisation du Helpdesk, consultez le manuel.
Contacts presse
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L’EDQM a deux adresses : une adresse postale officielle et une adresse de livraison.
Siège — Adresse postale
EDQM/Conseil de l’Europe
7 allée Kastner, CS 30026
F-67081 Strasbourg
FRANCE
Téléphone : + 33 3 88 41 30 30
Fax : + 33 3 88 41 27 71
Adresse de livraison
Les articles expédiés par courrier express ou par transporteur doivent être adressés à :
EDQM/Conseil de l’Europe
7 allée Kastner
F-67000 Strasbourg
FRANCE
Pour tous les envois de courrier, colis et marchandises (hors substances) à l’EDQM, l’expéditeur est tenu de s’acquitter des frais inhérents à l’expédition, notamment des droits de douane et taxes (« Rendu droits acquittés », DDP).
Un agent assure la réception et la distribution de documents, colis et substances du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et de 14h à 16h30.
En venant de l'aéroport de Strasbourg une navette ferroviaire assure la liaison entre l'aéroport de Strasbourg-Entzheim et le centre-ville de Strasbourg (gare centrale). Voir le site Internet de l'aéroport de Strasbourg pour plus de détails.
En Tramway : ligne E, l'EDQM est située à 5 minutes à pied de l'arrêt 'Robertsau Boecklin'.
Plan des environs avec détail de l'accès au siège de l'EDQM.