Fidèle à sa vision et à sa mission et afin de garantir les meilleurs produits et services à ses clients et ses partenaires, l’EDQM met en œuvre un système de management de la qualité basé sur les sept principes de management de la qualité de la norme ISO 9001 :

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur les preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées

Conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2015, l’EDQM déploie une approche par les risques pour la planification et la mise en œuvre des processus de son système de management de la qualité. La prise en compte des risques et des opportunités renforce l'efficacité de son système de management, améliore les résultats et prévient les effets négatifs.

Tous ces principes guident la manière dont l’EDQM travaille dans toutes ses activités, ce qui lui permet de répondre aux besoins des partenaires et de rester agile dans un environnement en évolution rapide et constante. Ils soutiennent la réalisation des objectifs stratégiques et la croissance continue de l'organisation.

Le laboratoire de l’EDQM est accrédité selon la norme ISO/CEI 17025:2017 - « Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais », démontrant que le laboratoire applique un système qualité, qu’il est techniquement compétent et qu’il est capable de produire des résultats techniquement valides.

Cette norme couvre tous les aspects de la gestion du laboratoire, y compris la préparation des échantillons, la compétence en matière de contrôle analytique, la maîtrise de la documentation, les installations et les conditions environnementales, les équipements, la traçabilité et la production de rapports.

Le laboratoire de l’EDQM est officiellement accrédité pour la version 2017 de la norme ISO/CEI 17025 depuis février 2020, après avoir été accrédité pour la version 2005 depuis 2013.

Le certificat d'accréditation ISO/CEI 17025 du laboratoire de l’EDQM couvre 21 techniques décrites dans l'annexe du certificat.