Consulter la Foire aux questions (FAQ) de l’EDQM

Pour consulter la FAQ, cliquez sur le lien suivant : FAQ de l’EDQM

La FAQ contient les réponses aux questions fréquemment posées sur les différentes activités de l’EDQM. Plus de 200 questions ont été identifiées et classées selon 11 thématiques différentes.

Les 5 thématiques les plus fréquemment consultées sont les suivantes :

• Le contenu d’une monographie ou d’un chapitre général de la Pharmacopée Européenne
• Publication électroniques de l’EDQM – support technique
• Commander des étalons de référence de l’EDQM
• La procédure de Certification (CEP)
• Informations générales sur les étalons de référence de l’EDQM

Utiliser le HelpDesk pour contacter l’EDQM

Pour contacter l’EDQM, créez un compte et sélectionnez une thématique. Un formulaire spécifique s’affiche.  

Pour accéder au HelpDesk, cliquez sur le lien suivant : HelpDesk de l’EDQM

Pour en savoir plus sur l’utilisation du HelpDesk, consultez le manuel.

En raison de la crise sanitaire en cours et des mesures de prévention prises, nous mettons tout en œuvre pour assurer une continuité de service optimum. Nous tenons à vous informer que les délais de traitement de vos demandes sont susceptibles d’être impactés.
Nous nous excusons de la gène occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.